Условия за ползване

Използването на този сайт и услугите, предоставяни от Paravion Тоур, са подчинени на следните Условия за Ползване. Моля прочетете ги внимателно!

Самолетните билети (пътническия документ), който Вие (Пътникът) купувате  за национални и международни дестинации се резервират и издават от Paravion Тоур ООД (Агентът) в съответствие с авиокомпаниите (Компанията) като директен доставчик на транспортни услуги.

Общи условия за резервиране и закупуване на самолетни билети:

 

I. РЕЗЕРВИРАНЕ

1.1. Билетите се резервират посредством електронни системи за резервиране на авиокомпании, които дават на Агента достъп до незабавна наличност на полети и ефективно резервиране за потенциални пътници.

1.2. Резервациите се правят преди датата на заминаване и са безплатни.

1.3. Веднъж щом се направи резервацията, Пътникът ще получи от Агента пълна информация относно цената (налична по времето на резервацията само), ограниченията и глобите в случай, че закупи билета.

1.4. Всички условия за продажба, ограничения и глоби се диктуват от авиокомпаниите, но не ограничено. Пътникът трябва също да се погрижи за виза и настаняване за страната по предназначение, както и да се подчини на митническите наредби и други забрани. Всички тези изисквания, както и цената, могат да се променят – по волята на онези, които са ги наложили – докато билетът не бъде купен действително. Агентът не може да бъде отговорен за тези промени.

II. ИЗДАВАНЕ.

ПЛАЩАНЕ

2.1. Билетите трябва да бъдат издадени и платени в съответствие с политиката на всяка авиокомпания. Задължение на Пътника е да се информира за крайния срок, когато резервацията му ще бъде анулирана или кога трябва да бъде издаден билета. Тези срокове подлежат на промяна по всяко време без уведомление от авиолинията. В този случай Агентът ще информира Пътника, но не може да бъде държан отговорен, ако резервацията е била анулирана.
2.2. Билетът, веднъж платен и даден, се счита за споразумение между Агента и Пътника. Преди в действителност да плати за билета, Пътникът трябва да прочете всички условия и ограничения, приложими за неговия билет.

2.3. Пътникът може да плати за билета си в евро, български левове, румънски леи или щатски долари, използвайки обменния курс на Агента, наличен в този ден.

III. ЦЕНИ

3.1. Цените на билетите, предлагани от Paravion Тоур, са резултат от комплексни правила, договорни цени, специални цени и т.н. Всяка ценова оферта, която представяме на Пътника, е уникална и може да се различава от друга оферта (за същите дати, компания и условия).

Авиокомпаниите постоянно изпращат писмени или електронни уведомления относно ценовите правила. Имайки предвид това, цените и приложимите правила не могат да бъдат публикувани.

3.2. Цените не се появяват задължително върху билета. Авиокомпанията решава дали цената да се отпечата или не върху билета – съгласно собствените й ценови правила.

3.3. Цената е твърда веднъж щом е издадена фактура на Пътника заедно с придружаващите условия и ограничения.

3.4. Самолетните билети са собственост на ИАТА БСП Румъния като предствител на членуващите авиокомпании. Paravion Тоур не може да бъде държана отговорна за метода на калкулиране на цените и таксите, установен от ИАТА или от авиокомпаниите.

3.5. Всеки самолетен билет (и неговата цена) се определят от ограничения и правила, приложими за специфичната дестинация. Пътникът трябва да се информира за тези ограничения и правила преди да закупи билета. Бъдещи рекламации, основани на погрешно разбиране или на погрешно информиране, не се вземат предвид.

3.6. Обикновено, цената включва всички приложими такси, но има ситуации, когато Пътникът, по време на пътуването си, може да трябва да заплати други такси – невключени по времето на закупуване.

IV.БИЛЕТЪТ

4.1. Билетът е документа (напечатан или написан на ръка) или електронната конвенция, която позволява на Пътника да лети. Билетът се издава от Агента и принадлежи на авиокомпанията.
4.2. Пътникът ще получи на летището бордова карта. Изгубването, унищожаването или променянето на билета не дава право на Пътника да получи нов билет или някаква друга компенсация или възстановяване на сумата, дори ако той изпусне самолета.

4.3. Условията и споразумението, написани върху билета, допълват настоящото споразумение. Подразбира се, че Пътникът, веднъж щом като е закупил билета, е наясно с тази информация.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

5.1. Агентът трябва да издаде билетите правилно и да информира Пътника относно приложимите им условия.

5.2. Агентът трябва да изложи на показ Общите условия за резервиране и продажба на самолетни билети. Агентът трябва също да информира Пътника, по молба на Пътника, относно сроковете и условията на неговия билет. Агентът няма нужда от писмено потвърждение, че Пътникът е разбрал сроковете и условията.

5.3. Пътникът трябва да прочете настоящите Общи условия преди да закупи билета. Тези условия трябва да бъдат изложени публично в бюрото за пътуване. Веднъж щом билетът е купен, се разбира, че Пътникът е наясно с всички срокове и условия.

5.4. Пътникът трябва да бъде на летището поне час и половина преди излитане за митнически и бордови формалности, освен ако не е отбелязано друго от Агента.

5.5. Агентът не може да бъде държан отговорен, ако Пътникът е изпуснал самолета в следните ситуации:

- Пътникът не е бил навреме на летището (1 час и 30 минути преди времето написано на билета)

- Пътникът не е могъл да премине митническия контрол поради личните си документи (без виза за предназначената страна или фалшифицирана виза, забрани или друго ограничение, записано в паспорта и др.) или властите са отказали на Пътника да се качи на самолета (независимо от основанията им).

 - Обстоятелства и събития, непредвидени от Агента.

5.6. Агентът не може да бъде държан отговорен за промени в разписанието, закъснения на полети, случки на борда или свързани услуги (т.е. загубен багаж). В случай на подобни инциденти Пътникът трябва да се обърне към авиокомпанията директно.

5.7. Пътникът може да анулира полета си по всяко време преди заминаване. Независимо от причината се налагат глоби, обикновено 100 % от цената на билета и летищните такси. Ако компаниите позволят по-малко ограничителни глоби, Агентът ще върне сумата на Пътника съответно.

5.8. Пътникът може да променя датите на пътуване в съответствие с политиката на авиолинията. Налагат се глоби, обикновено 100% от цената на билета. Ако компаниите позволят по-малко ограничителни глоби, Агентът ще таксува Пътника съответно.

 

5.9. Билетът е непрехвърляем.

5.10. Пътникът трябва да използва всички сегменти на полета по реда упоменат на билета, в противен случай той не може повече да използва билета и няма да му бъде възстановена сумата за неизползваните сегменти.

5.11. Отговорност само на Пътника е да отговори на всички изисквания за безпроблемно пътуване: паспорт, визи, застраховка, настаняване и т.н. Всеки отказ да се качи на борда на самолета няма да бъде взиман под внимание.

5.12. Агентът ще информира Пътника относно пътните формалности съгласно последната информация, осигурена от резервационната система, но не може да бъде държан отговорен за никакви небрежности, тъй като информационната система е допълнителна услуга.

5.13. Агентът не може да бъде държан отговорен за вреди или инциденти по време на полета.

5.14. Поради специални обстоятелства властите могат да откажат качване на самолета или влизане в страната, без никакво обяснение, дори ако е получена виза. В този случай Агентът не може да бъде държан отговорен.

5.15. В случай, че билетът бъде откраднат, Пътникът може да получи безплатен дубликат при следната ситуация: билетът се докладва, че е откраднат в полицията и авиокомпанията се съгласява да издаде дубликат.

VI. ЖАЛБИ

6.1. Жалби се приемат само в писмен вид и не по-късно от седем дни след като се е случил инцидентът.

6.2. Агентът препраща жалбата към авиокомпанията, която е издала билета и само компанията ще даде резолюция като собственик на този билет.

6.3. Агентът ще информира Пътника относно резолюцията писмено в рамките на 3 дни след като е била изпратена от авиокомпанията.

Ако резолюцията е незадоволителна, Пътникът ще се обърне към авиокомпанията директно.

6.4. Авиокомпанията е единствената, която решава дали на Пътника да му бъде възстановена сумата или не след подаване на жалба. Агентът не може и няма да посредничи при спорове между авиокомпанията и Пътника.

6.5. Всяка жалба трябва да бъде направена, вземайки предвид тези срокове и условия.

VII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

7.1. Тези общи условия са в съответствие с и допълват ВАРШАВСКАТА КОНВЕНЦИЯ, страни по която са Румъния и България.

7.2. Показването на тези срокове и условия предполага задължението на Пътника да ги прочете. Веднъж щом билетът е купен, се подразбира, че Пътникът е наясно с всички срокове и условия.

7.3. Тези общи условия са приложими и опониращи на трети страни във всички ситуации упоменати в тях.